Comme nous le savons tous, les sondages sont un excellent moyen de collecter des données et d’obtenir les commentaires des clients, des employés ou du grand public. Mais avec autant de plateformes de sondage en ligne, il peut être difficile de savoir laquelle choisir. C’est pourquoi nous avons dressé une liste des meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020.
Que vous recherchiez une plate-forme simple comme SurveyMonkey ou quelque chose de plus sophistiqué comme Typeform, nous avons ce qu’il vous faut. Et si vous n’êtes pas sûr de la plateforme qui vous convient, nous avons inclus un bref aperçu de chacune afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Alors sans plus tarder, voici les meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020 :
Les meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020
Pourquoi les sondages en ligne sont importants
Dans un monde qui se numérise rapidement, de nombreuses entreprises constatent que leurs processus de retour d’information des clients doivent changer pour suivre l’évolution. Les sondages en ligne sont devenus une méthode de plus en plus populaire pour recueillir les commentaires des clients en raison de leurs nombreux avantages par rapport aux sondages traditionnels sur papier.
Les sondages en ligne sont importants pour plusieurs raisons :
Premièrement, les sondages en ligne sont plus pratiques pour les entreprises et les clients. Les clients peuvent répondre à l’enquête à leur convenance, et les entreprises peuvent économiser du temps et de l’argent en n’ayant pas à imprimer et à envoyer des enquêtes papier.
Deuxièmement, les sondages en ligne fournissent des données en temps réel que les entreprises peuvent utiliser pour apporter des améliorations immédiates. Avec les sondages sur papier, les entreprises devraient attendre des semaines, voire des mois, pour recevoir les commentaires des clients, ce qui est souvent trop tard pour apporter des modifications. Mais avec les sondages en ligne, les entreprises peuvent recevoir des commentaires presque instantanément et apporter immédiatement les modifications nécessaires.
Troisièmement, les sondages en ligne permettent aux entreprises d’atteindre un public plus large qu’elles ne le feraient avec des sondages sur papier. Avec les sondages sur papier, les entreprises se limitent à sonder les clients qui visitent leurs emplacements physiques. Mais avec les sondages en ligne, les entreprises peuvent atteindre toute personne disposant d’une connexion Internet, ce qui signifie qu’elles peuvent recueillir les commentaires d’un éventail beaucoup plus large de personnes.
Quatrièmement, les sondages en ligne offrent plus de flexibilité que les sondages sur papier. Avec les enquêtes en ligne, les entreprises peuvent poser une variété de types de questions (par exemple, à choix multiples, ouvertes) et personnaliser l’apparence de l’enquête en fonction de l’identité de leur marque. C’est beaucoup plus difficile à faire avec les enquêtes sur papier.
Enfin, les sondages en ligne fournissent des informations détaillées sur le comportement des clients qui peuvent être difficiles à glaner auprès d’autres sources. Par exemple, en analysant les réponses recueillies à partir d’une enquête en ligne, une entreprise peut découvrir de nouvelles tendances dans le comportement des clients ou découvrir des domaines d’insatisfaction des clients qu’ils ignoraient auparavant.
Quels sont les avantages des sondages en ligne
Comme nous l’avons vu, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les sondages en ligne sont importants. Mais quels sont les avantages d’utiliser des sondages en ligne ?
Voici quelques-uns des principaux avantages :
● Les sondages en ligne sont plus pratiques pour les entreprises et les clients. Les clients peuvent répondre à l’enquête à leur convenance, et les entreprises peuvent économiser du temps et de l’argent en n’ayant pas à imprimer et à envoyer des enquêtes papier.
● Les sondages en ligne fournissent des données en temps réel que les entreprises peuvent utiliser pour apporter des améliorations immédiates. Avec les sondages sur papier, les entreprises devraient attendre des semaines, voire des mois, pour recevoir les commentaires des clients, ce qui est souvent trop tard pour apporter des modifications. Mais avec les sondages en ligne, les entreprises peuvent recevoir des commentaires presque instantanément et apporter immédiatement les modifications nécessaires.
● Les enquêtes en ligne permettent aux entreprises d’atteindre un public plus large qu’elles ne le feraient avec des enquêtes sur papier. Avec les sondages sur papier, les entreprises se limitent à sonder les clients qui visitent leurs emplacements physiques. Mais avec les sondages en ligne, les entreprises peuvent atteindre toute personne disposant d’une connexion Internet, ce qui signifie qu’elles peuvent recueillir les commentaires d’un éventail beaucoup plus large de personnes.
● Les enquêtes en ligne offrent plus de flexibilité que les enquêtes sur papier. Avec les enquêtes en ligne, les entreprises peuvent poser une variété de types de questions (par exemple, à choix multiples, ouvertes) et personnaliser l’apparence de l’enquête en fonction de l’identité de leur marque. C’est beaucoup plus difficile à faire avec les enquêtes sur papier.
● Les enquêtes en ligne fournissent des informations détaillées sur le comportement des clients qui peuvent être difficiles à glaner auprès d’autres sources. Par exemple, en analysant les réponses recueillies à partir d’une enquête en ligne, une entreprise peut découvrir de nouvelles tendances dans le comportement des clients ou découvrir des domaines d’insatisfaction des clients qu’ils ignoraient auparavant.
Dans l’ensemble, les sondages en ligne offrent un certain nombre d’avantages par rapport aux sondages traditionnels sur papier, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent recueillir les commentaires de leurs clients.
Les meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020
SurveyMonkey
SurveyMonkey est l’une des plateformes de sondage en ligne les plus populaires, avec plus de 16 millions d’utilisateurs dans le monde. Il offre une large gamme de fonctionnalités et d’intégrations, ce qui en fait un outil polyvalent pour les entreprises de toutes tailles.
Avantages:
– Interface conviviale : l’interface de SurveyMonkey est simple et facile à utiliser, même pour ceux qui n’ont aucune expérience préalable des sondages en ligne.
– Large gamme de fonctionnalités : SurveyMonkey offre un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la création de branches logiques, la personnalisation de la marque et l’exportation de données.
– Assistance client solide : l’assistance client est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou chat en direct.
Les inconvénients:
– Forfait gratuit limité : le forfait gratuit de SurveyMonkey est limité en termes de fonctionnalités et de nombre de réponses.
– Tarification : les forfaits payants de SurveyMonkey peuvent être coûteux pour les petites entreprises.
Google Forms
Google Forms est une plateforme de sondage en ligne gratuite fournie avec votre compte Google. Il offre un ensemble de fonctionnalités et d’intégrations de base, ce qui en fait une bonne option pour les petites entreprises ou celles qui débutent avec des sondages en ligne.
Avantages:
– Utilisation gratuite : l’utilisation de Google Forms est gratuite avec votre compte Google. Il n’y a pas de frais ou de charges cachés.
– Facile à utiliser : Google Forms possède une interface simple et facile à utiliser, même pour ceux qui n’ont aucune expérience préalable des sondages en ligne.
– s’intègre à Google Sheets : Google Forms s’intègre parfaitement à Google Sheets, ce qui vous permet d’analyser facilement les données de votre enquête.
Les inconvénients:
– Fonctionnalités limitées : Google Forms offre un ensemble limité de fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de sondage en ligne.
– Pas d’assistance client : aucune assistance client n’est disponible pour les utilisateurs de Google Forms.
Typeform
Typeform est une plateforme de sondage en ligne qui offre un large éventail de fonctionnalités et d’intégrations. C’est une bonne option pour les entreprises de toutes tailles, bien que son prix puisse être élevé pour les petites entreprises.
Avantages:
– Interface conviviale : l’interface de Typeform est simple et facile à utiliser, même pour ceux qui n’ont aucune expérience préalable des sondages en ligne.
– Large gamme de fonctionnalités : Typeform offre un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la création de branches logiques, la personnalisation de la marque et l’exportation de données.
– Assistance client solide : l’assistance client est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou chat en direct.
Les inconvénients:
– Tarification : les forfaits payants de Typeform peuvent être coûteux pour les petites entreprises.
Les meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020
Wufoo
Wufoo est l’une des plateformes de sondage en ligne les plus populaires, et pour cause. Il est facile à utiliser, offre un large éventail de fonctionnalités et est très abordable.
L’une des meilleures choses à propos de Wufoo est qu’il s’intègre à un large éventail d’autres plates-formes logicielles. Cela signifie que vous pouvez facilement collecter les réponses aux enquêtes, puis les analyser à l’aide de votre outil logiciel préféré.
Une autre grande chose à propos de Wufoo est qu’il offre un plan gratuit pour les petites enquêtes. Cela en fait une excellente option si vous débutez avec des sondages en ligne.
JotForm
JotForm est une autre excellente option pour les sondages en ligne. Il est facile à utiliser et offre un large éventail de fonctionnalités, y compris l’intégration avec de nombreuses plates-formes logicielles populaires.
comme Wufoo, JotForm propose également un plan gratuit pour les petites enquêtes. Cela en fait une excellente option si vous débutez avec des sondages en ligne.
Sondage SoGo
SoGo Survey est un acteur plus récent dans le domaine des sondages en ligne, mais il est rapidement devenu populaire en raison de sa facilité d’utilisation et de ses fonctionnalités robustes. Comme Wufoo et JotForm, SoGo Survey s’intègre à de nombreuses plates-formes logicielles populaires, ce qui facilite la collecte et l’analyse des réponses aux enquêtes.
SoGo Survey propose également un plan gratuit pour les petites enquêtes, ce qui en fait une excellente option si vous débutez avec des enquêtes en ligne.
Conclusion
Les meilleures plateformes de sondage en ligne à utiliser en 2020 sont SurveyMonkey, Google Forms et Typeform. Les trois plates-formes offrent un plan gratuit avec des fonctionnalités de base, ce qui en fait une excellente option pour les petites entreprises ou les particuliers qui souhaitent mener une enquête simple. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, telles que la possibilité de créer des rapports personnalisés ou de les intégrer à d’autres logiciels, vous devrez peut-être passer à un forfait payant.
